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"兩微一端"成各級黨政機關為民服務"標配"
發布時間:2016-07-15 17:08:28 作者:SystemMaster 來源: 文字大小:[][][]
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  日前,由電子政務理事會和社會科學文獻出版社共同主辦的“《中國電子政務年鑒(2015)》新聞發布會”在京舉行。
 
  《年鑒》指出,近年來,電子政務輸出通道正由PC端向手機、平板、可穿戴設備等移動終端遷移,政務微博、微信及APP等新媒體與政府網站通過信息互通、服務互補加速發展,政務新媒體開啟為民服務新渠道。
 
  多數省級政府開通政務微信,微信城市服務成推進“互聯網+公共服務”主力軍。截至2015年8月底,全國開設的政務民生微信公眾號已超過8.3萬個,在區域上已覆蓋全國31個省、自治區、直轄市(不含港澳臺),省市級部門開通的政務微信公眾號總量占比為84.7%,平均每個政務微信公眾號關注用戶數超過3.6萬,其中廣東、浙江、江蘇、北京等地政務微信公眾號開通量領跑全國。截至2015年12月,微信城市服務已上線了14個省72個城市,擁有超過3000項服務,提供服務涉及公安、交管、醫療等27個類別,覆蓋用戶超過2.5億,累計服務人次超過4000萬。
 
  《年鑒》顯示,政務微博呈集群化發展,形成了從中央到地方,覆蓋不同級別、不同職能部門的矩陣。截至2015年6月,新浪認證的政務微博賬號為145016個,其中政務機構官方微博賬號108115個,公務人員微博36901個,其中公安和新聞發布類微博的運營仍處于領先水平。隨著“互聯網+政務”的推進,政務微博運營已經成為政府日常工作的組成部分,運營水平的高低也成為政府部門執政能力的“標尺”之一。目前,上海、廣州、深圳、杭州、武漢等地的多個政務微博,已經開始提供線上便民服務,包括在線咨詢、服務預約和業務辦理等,積極探索政務服務的新道路。
 
  此外,政務APP逐步普及。北京市發布了“北京服務您”APP,向公眾提供交通出行、房產服務、文娛體育、勞動就業、婚育服務、教育服務、社區服務、醫療保健、政府辦事、旅游放假等10多類服務。浙江省的“浙江政務服務”APP集省市縣三級政府網上辦事和公共服務資源于一體,包括“熱點應用”、“我要看”、“我要問”和“便民服務”四個板塊,可查找全省6000余個辦事服務場所信息,提供17000余項便民引導、77000余個辦事服務指南信息。青島市的“智慧青島”APP整合了來自政府和公共事業單位、新聞媒體的資源,向公眾提供新聞資訊、信息公開、溝通交流、政務辦事等服務。廣州市的“警民通”APP集成了公安局以及公安交警的服務事項,在“服務大廳”欄目提供了交管業務、路況查詢、戶政業務、出入境業務、監管業務、督察業務等服務,公眾實名注冊后,部分業務可通過APP客戶端預約或辦理。
 
  《年鑒》認為,隨著移動互聯網的普及和新媒體技術的發展,社會力量將成為電子政務發展的重要支撐力量,以“兩微一端”為代表的移動政務新媒體的覆蓋人群和公眾認可度不斷得到提升,已經成為越來越多的各級黨政機關進行為民服務的“標配”。移動政務新媒體提高了群眾的滿意程度,開辟了移動互聯網時代的電子政務國家治理新途徑。
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